1. Nämä ehdot
1.1 Mitä nämä ehdot kattavat. Nämä ovat ehdot, joilla toimitamme tavaroita tai tuotteita verkossa verkkosivustomme kautta.
1.2 Miksi sinun pitäisi lukea ne. Lue nämä ehdot (määritelty kohdassa 2.2) huolellisesti ennen kuin lähetät tilauksesi meille. Nämä ehdot kertovat sinulle, keitä me olemme, kuinka toimitamme sinulle tuotteita, kuinka sinä ja me voimme muuttaa tai päättää sopimusta, mitä tehdä ongelmatilanteissa ja muita tärkeitä tietoja. Jos uskot, että näissä ehdoissa on virhe, ota meihin yhteyttä keskustellaksesi.
1.3 Oletko yritysasiakas vai kuluttaja? Joillakin alueilla sinulla on näiden Ehtojen alaisia oikeuksia sen mukaan, oletko yritys vai kuluttaja. Olet kuluttaja, jos:
(a) Olet yksityishenkilö; ja
(b) Ostat meiltä tuotteita kokonaan tai pääosin henkilökohtaiseen käyttöön (ei kaupan, liike-elämän, käsityön tai ammattisi yhteydessä käytettäväksi).
Kuluttajia tai yrityksiä koskevat erityissäännökset on ilmoitettu etukäteen.
2. Yritysasiakkaille
2.1 Jos et ole kuluttaja, vahvistat, että sinulla on valtuudet sitoa kaikkia yrityksiä, joiden puolesta käytät sivustoamme tuotteiden ostamiseen.
2.2 Nämä ehdot, mukaan lukien tietosuojakäytäntömme, evästekäytäntömme ja verkkosivustomme käyttöehdot, muodostavat koko sopimuksen sinun ja meidän välillämme (“Ehdot”), ja ne korvaavat ja kumoavat kaikki aikaisemmat sopimukset, lupaukset, vakuutukset, takuut, esitykset ja yhteisymmärrykset välillämme, joko kirjallisesti tai suullisesti, sen aiheeseen liittyen.
2.3 Hyväksyt, että solmiessasi tämän sopimuksen et luota mihinkään lausuntoon, esitykseen, vakuutukseen tai takuuseen (joka on tehty viattomasti tai huolimattomuudesta), joita ei ole mainittu näissä ehdoissa tai missään niissä nimenomaisesti viitatussa asiakirjassa.
2.4 Sinä ja me sovimme, ettei kummallakaan meistä ole vaatimuksia viattomasta tai huolimattomasta harhaanjohtamisesta tai huolimattomasta vääristelystä, joka perustuu mihinkään tämän sopimuksen lausuntoon.
3. Tietoja meistä ja yhteydenottotapa
3.1. Factory.salea operoivat Factory.Sale OÜ ja Raktio OY (“Me”). Olemme Virossa ja Suomessa rekisteröity osakeyhtiö. Toimipaikkamme on Virossa, Tallinnassa, Tornimäe 7, 10145.
3.2. Ota yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen order@factory.sale tai soittamalla asiakaspalvelunumeroomme +372 555 63463.
3.3 Miten voimme ottaa sinuun yhteyttä. Jos meidän on otettava sinuun yhteyttä, teemme sen puhelimitse tai kirjoittamalla sinulle sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen, jonka annoit meille tilauksessasi.
3.4 “Kirjoittaminen” sisältää sähköpostit. Kun käytämme näissä ehdoissa sanoja “kirjoitettu” tai “kirjoitettu”, tämä koskee myös sähköpostiviestejä.
4. Sivustomme käyttö
4.1 Sivustomme käyttöä säätelevät täällä olevat verkkosivustomme käyttöehdot. Varaa aikaa tämän käytännön lukemiseen, sillä se sisältää tärkeitä ehtoja, jotka koskevat sinua.
5. Kuinka käytämme henkilötietojasi
5.1 Käytämme henkilötietojasi vain täällä olevan tietosuojakäytäntömme ja täältä saatavilla olevan evästekäytäntömme mukaisesti. Varaa aikaa näiden käytäntöjen lukemiseen, sillä ne sisältävät tärkeitä ehtoja, jotka koskevat sinua.
6. Sopimuksemme kanssasi
6.1 Miten hyväksymme tilauksesi. Ennen kuin tilauksesi voidaan hyväksyä, meidän on vastaanotettava tilaamiesi tuotteiden koko hinta. Kun maksu on vastaanotettu, vahvistamme tilauksesi vastaanottamisen lähettämällä sinulle sähköpostin tilauslomakkeessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Lähetämme sinulle myöhemmin sähköpostin, kun olemme aloittaneet tilauksesi käsittelyn. Hyväksymme tilauksesi alkaa tästä kohdasta (“Tilauksesi on nyt käsitelty”) ja saa aikaan laillisesti sitovan sopimuksen välillämme.
6.2 Jos emme voi hyväksyä tilaustasi. Jos emme voi hyväksyä tilaustasi, ilmoitamme sinulle tästä emmekä veloita sinua tuotteesta. Tämä voi johtua siitä, että tuote on loppunut, resurssiemme odottamattomista rajoituksista, joita emme voineet kohtuudella suunnitella, koska sinulle hankkimamme luottoviite ei täytä vähimmäisvaatimuksiamme, koska olemme havainneet virheen tuotteen hinta tai kuvaus tai koska emme pysty noudattamaan määrittämääsi toimitusaikaa.
6.3 Tilausnumerosi. Annamme tilauksellesi tilausnumeron ja kerromme sen, kun hyväksymme tilauksesi. Meitä auttaa, jos voit kertoa meille tilausnumeron aina, kun otat meihin yhteyttä tilaustasi koskien.
6.4 Myymme vain EU:hun verkkosivuston kautta. Verkkosivustomme on tarkoitettu ainoastaan tuotteidemme myynninedistämiseen ja toimittamiseen EU:ssa. Otamme mielellämme vastaan tilauksia EU:n ulkopuolelta, mutta toimitus saattaa rajoittua EU:n sisälle kohdan 10.1 mukaisesti. Jos tarvitset tuotteen toimituksen EU:n ulkopuolelle, lähetä sähköpostia osoitteeseen order@factory.sale, niin keskustelemme mielellämme vaihtoehdoista kanssasi.
7. Tuotteemme
7.1 Tuotteet voivat poiketa hieman kuvistaan. Verkkosivuillamme olevat kuvat tuotteista ovat vain havainnollistavia. Vaikka olemme pyrkineet näyttämään värit tarkasti, emme voi taata, että laitteen värien näyttö heijastaa tarkasti tuotteiden väriä. Tuotteesi voi poiketa hieman kuvista.
7.2 Tuotteen pakkaus voi vaihdella. Tuotteen pakkaus voi poiketa verkkosivuillamme olevista kuvista.
8. Oikeutesi tehdä muutoksia
Jos haluat tehdä muutoksia tilaamaasi tuotteeseen, ota meihin yhteyttä. Ilmoitamme, jos muutos on mahdollinen. Mikäli mahdollista, ilmoitamme sinulle kaikista muutoksista tuotteen hintaan, toimitusaikoihin tai muuhun, joka olisi tarpeellista pyytämäsi muutoksen seurauksena ja pyydämme sinua vahvistamaan, haluatko jatkaa muuttaa.
9. Oikeutemme tehdä muutoksia
9.1 Voimme muuttaa näitä ehtoja ajoittain.
9.2 Joka kerta kun tilaat tuotteita meiltä, sinun ja meidän väliseen sopimukseen sovelletaan tilauksesi hetkellä voimassa olevia ehtoja.
9.3 Voimme ajoittain muuttaa näitä ehtoja, koska ne koskevat tilaustasi seuraavien olosuhteiden mukaan:
a) muutokset asiaa koskevissa laeissa ja sääntelyvaatimuksissa; ja
b) toteuttaa pieniä teknisiä mukautuksia ja parannuksia. Nämä muutokset eivät vaikuta olennaisesti tuotteeseen.
9.4 Merkittävät muutokset tuotteisiin ja näihin ehtoihin. Jos meidän on tarkistettava näitä ehtoja, koska ne koskevat tilaustasi, otamme sinuun yhteyttä ilmoittaaksemme muutoksista kohtuullisessa ajassa etukäteen ja kertoaksemme sinulle, kuinka sopimus voidaan peruuttaa, jos et ole tyytyväinen muutoksiin. Voit peruuttaa joko kaikkien tuotteiden osalta, joita asia koskee, tai vain niiden Tuotteiden osalta, joita et ole vielä vastaanottanut. Jos päätät peruuttaa, sinun on palautettava (meidän kustannuksellamme) kaikki asiaankuuluvat Tuotteet, jotka olet jo vastaanottanut, ja me järjestämme maksamasi hinnan täyden hyvityksen, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut.
10. Tuotteiden toimittaminen
10.1 Toimituskulut. Ostoskorissasi ilmoitetut toimituskulut koskevat vain toimituksia Eurooppaan.
10.2 Toimitus Euroopan ulkopuolelle. Toimitukset ovat saatavilla muille maantieteellisille alueille, mutta tästä peritään ylimääräinen toimitusmaksu. Jos tarvitset toimituksen Euroopan ulkopuolelle, ota meihin yhteyttä, niin ilmoitamme pystymmekö täyttämään tilauksesi ja joutuvatko maksamaan lisäkuluja.
10.3 Milloin toimitamme tuotteet. Tilausprosessin aikana ilmoitamme sinulle, milloin toimitamme tuotteet sinulle. Toimitamme ne sinulle mahdollisimman pian ja joka tapauksessa 30 päivän kuluessa tilauksesi hyväksymispäivästä.
10.4 Emme ole vastuussa viivästyksistä, joihin emme voi vaikuttaa. Pyrimme toimittamaan tavarat ilmoitettuun päivämäärään mennessä, mutta jos tuotteiden toimittaminen viivästyy meistä riippumattoman tapahtuman vuoksi, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoitamme asiasta ja ryhdymme toimenpiteisiin minimoidaksemme viivästymisen vaikutus. Edellyttäen, että teemme tämän, emme ole vastuussa tapahtuman aiheuttamista viivästyksistä, mutta jos on olemassa huomattava viivästyksen riski, voit ottaa meihin yhteyttä sopimuksen purkamiseksi ja hyvityksen saamiseksi kaikista maksamistasi tuotteista, joita et ole saanut.
10.5 Jos et ole kotona, kun tuote toimitetaan. Jos osoitteessasi ei ole ketään saatavilla ottamaan toimitusta vastaan eikä tuotteita voi lähettää postilaatikkosi kautta, emme voi jättää tavaroita ilman sinun kirjallista ohjetta rahdinkuljettajan mukaan otettavassa muodossa.
10.6 Toimituksen hyväksyminen. Sinun on allekirjoitettava toimitetut tavarat, jotta voit vahvistaa, että tavarat on toimitettu sinulle hyvässä kunnossa. Tarkista tavarasi huolellisesti ennen niiden allekirjoittamista. Kohdan 10.5 mukaisen kirjallisen ohjeen mukaisesti allekirjoitetut tai toimitetut tilaukset katsotaan toimitetuiksi hyvässä kunnossa.
10.7 Rajoitettu pääsy. Jos kuljettajamme kohtaa kiinteistösi pääsyn rajoituksia, kuten kaksinkertaiset keltaiset viivat, punaiset kaistat, kapeat kaistat, jyrkät kaltevuudet, matalat sillat tai leveysrajoitetut tiet, voidaan periä ylimääräinen toimitusmaksu. Ota yhteyttä ja ilmoita meille, jos kiinteistösi pääsy on rajoitettu, tai kirjoita täydelliset tiedot tilauksesi kuvaukseen. Pidätämme oikeuden kieltäytyä toimituksesta, jos et ole ilmoittanut meille pääsyrajoituksista.
10.8 Kun tulet vastuuseen tavaroista. Tavarat ovat sinun vastuullasi siitä hetkestä lähtien, kun toimitamme tuotteen meille tai sinulle antamaasi osoitteeseen.
10.9 Kun omistat tavaroita. Omistat tavarat, kun olemme vastaanottaneet maksun kokonaisuudessaan.
10.10 Vahingoittuneet tavarat. Emme voi ottaa vastuuta tavaroiden menetyksistä tai vaurioista sen jälkeen, kun ne on toimitettu toimitusohjeidesi mukaisesti, ellei tämä johdu omasta huolimattomuudestamme.
10.11 Toimitus epäonnistui. Jos emme pysty toimittamaan tuotteitasi sinulle, voimme veloittaa ylimääräisen toimitusmaksun uudelleentoimituksesta tai maksun kaikista meille aiheutuneista kohtuullisista kuluista, jos peruutamme tämän sopimuksen kohdan 13(c) mukaisesti. Lisätietoja toimituksista saat kuljetuskäytännöstämme täältä.
10.12 Mitä tapahtuu, jos et anna meille vaadittuja tietoja? Saatamme tarvita sinulta tiettyjä tietoja, jotta voimme toimittaa sinulle tuotteet, esimerkiksi tarkat osoitetiedot, tiedot kohdan 10.6 mukaisista pääsyrajoituksista tai jos tarvitset mekaanisia nostolaitteita tavaroidesi purkamiseen. Velvollisuutesi on ilmoittaa meille tällaiset tiedot ennen toimitusta. Jos et anna meille näitä tietoja kohtuullisen ajan kuluessa pyytämisestämme tai jos annat meille epätäydellisiä tai virheellisiä tietoja, voimme joko irtisanoa sopimuksen tai periä kohtuullisen lisämaksun korvataksemme ylimääräisen työn. jota sen seurauksena vaaditaan. Emme ole vastuussa tuotteiden toimittamisesta myöhässä tai osan toimittamatta jättämisestä, jos tämä johtuu siitä, että et ole antanut meille tarvitsemiamme tietoja kohtuullisessa ajassa pyytämisestämme.
10.13 Syyt, miksi voimme keskeyttää tuotteiden toimittamisen sinulle. Saatamme joutua keskeyttämään tuotteen toimituksen:
a) käsitellä teknisiä ongelmia tai tehdä pieniä teknisiä muutoksia;
(b) päivittää tuote vastaamaan asiaankuuluvien lakien ja sääntelyvaatimusten muutoksia;
(c) tehdä tuotteeseen muutoksia pyytämiesi tai meidän sinulle ilmoittamiemme mukaisesti (katso kohta 9).
10.14 Sinun oikeutesi, jos keskeytämme tuotteiden toimitukset. Otamme sinuun yhteyttä etukäteen ja kerromme, että keskeytämme tuotteen toimituksen, ellei ongelma ole kiireellinen tai hätätilanne. Jos joudumme keskeyttämään tuotteen, muokkaamme hintaa niin, että et maksa tuotteista niiden ollessa keskeytettyinä. Voit ottaa meihin yhteyttä tuotteen sopimuksen irtisanomiseksi, jos keskeytämme sen tai kerromme keskeyttävämme sen, kussakin tapauksessa yli 30 päivän ajaksi ja hyvitämme kaikki etukäteen maksamasi summat. tuotteen sopimuksen päättymisen jälkeisen ajanjakson osalta.
11. Oikeutesi päättää sopimus
11.1 Voit aina päättää sopimuksesi kanssamme. Oikeutesi sopimuksen päättyessä riippuvat siitä, mitä olet ostanut, onko siinä jotain vikaa ja oletko kuluttaja- vai yritysasiakas:
(a) Jos ostamasi tavara on viallinen tai kuvattu väärin, sinulla saattaa olla laillinen oikeus päättää sopimus (tai saada tuote korjattua tai vaihdettua tai saada osa tai kaikki rahasi takaisin), katso kohta 15, jos olet kuluttaja ja lauseke 17, jos olet yritys;
(b) Jos haluat irtisanoa sopimuksen sen vuoksi, että olemme tehneet tai olemme kertoneet sinulle tekevämme, katso kohta 11.2;
(c) Jos olet kuluttaja ja olet juuri muuttanut mieltäsi tuotteesta, katso kohta 11.3. Saatat saada hyvityksen, jos olet harkinta-ajan sisällä, mutta siitä voidaan tehdä vähennyksiä ja sinun on maksettava tavaroiden palautuskustannukset;
(d) Kaikissa muissa tapauksissa (jos me emme ole syyllisiä etkä ole kuluttaja, joka käyttää oikeuttasi muuttaa mieltäsi), katso kohta 11.5.
11.2 Sopimuksen päättäminen johtuen jostakin, jonka olemme tehneet tai aiomme tehdä. Jos irtisanoat sopimuksen alla kohdissa (a) (e) mainitusta syystä, sopimus päättyy välittömästi ja hyvitämme sinulle kaikki tuotteet, joita ei ole toimitettu, ja saatat myös olla oikeutettu korvaukseen. Syyt ovat:
(a) olemme kertoneet sinulle tuotteeseen tai näihin ehtoihin tulevasta muutoksesta, jota et hyväksy;
(b) olemme kertoneet sinulle virheestä tilaamasi tuotteen hinnassa tai kuvauksessa, etkä halua jatkaa;
(c) on olemassa vaara, että tuotteiden toimitus viivästyy merkittävästi meistä riippumattomien tapahtumien vuoksi;
(d) olemme keskeyttäneet tuotteiden toimitukset teknisistä syistä tai ilmoitamme sinulle, että keskeytämme ne teknisistä syistä kussakin tapauksessa yli 30 päivän ajaksi; tai
(e) sinulla on laillinen oikeus irtisanoa sopimus, koska olemme tehneet väärin.
11.3 Käyttää oikeuttasi muuttaa mieltäsi, jos olet kuluttaja (Kuluttajasopimussäännöt 2013). Jos olet kuluttaja, sinulla on useimmissa verkosta ostetuissa tuotteissa laillinen oikeus muuttaa mieltäsi 14 päivän kuluessa ja saada hyvityksen Consumer Contracts Regulations 2013 -säännösten mukaisesti.
11.4 Kuinka kauan kuluttajien on muutettava mieltään? Jos olet kuluttaja, sinulla on 14 päivää aikaa sen jälkeen, kun sinä (tai joku nimeämäsi henkilö) vastaanotat tavarat, ellei:
(a) Tuotteesi on jaettu useisiin toimituksiin eri päivinä. Tässä tapauksessa sinulla on 14 päivää aikaa siitä päivästä, jolloin sinä (tai joku nimeämäsi henkilö) vastaanotat viimeisen toimituksen.
(b) Tuotteesi toimitetaan säännöllisesti tietyn ajanjakson aikana. Tässä tapauksessa sinulla on 14 päivää aikaa siitä päivästä, jolloin sinä (tai joku nimeämäsi henkilö) vastaanotat tavaran ensimmäisen toimituksen.
11.5 Sopimuksen irtisanominen, jos me emme ole syyllisiä eikä sinulla ole oikeutta muuttaa mieltäsi. Vaikka emme olisikaan syyllisiä etkä olisi kuluttaja, jolla on oikeus muuttaa mieltään (katso kohta 11.1), voit silti irtisanoa sopimuksen ennen sen valmistumista, mutta saatat joutua maksamaan meille korvauksen. Tavarasopimus on tehty, kun tuote on toimitettu. Jos haluat irtisanoa sopimuksen ennen sen valmistumista, jos me emme ole syyllisiä etkä ole kuluttaja, joka on muuttanut mieltään, ota meihin yhteyttä ja kerro siitä meille. Sopimus päättyy välittömästi ja hyvitämme kaikki maksamasi summat tuotteista, joita ei ole toimitettu, mutta voimme vähentää tästä hyvityksestä (tai, jos et ole suorittanut ennakkomaksua, veloittaa sinulta) kohtuullisen korvauksen nettokuluista, joita meille aiheutuu sopimuksen päättymisen seurauksena.
12. Kuinka lopettaa sopimus kanssamme (mukaan lukien jos olet kuluttaja, joka on muuttanut mieltään)
12.1 Kerro meille, että haluat lopettaa sopimuksen. Lopettaaksesi sopimuksen kanssamme, ilmoita siitä meille jollakin seuraavista tavoista:
(a) Puhelin tai sähköposti. Soita asiakaspalveluun numerossa +372 555 63463 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen order@factory.sale. Anna nimesi, kotiosoitteesi, tilausnumerosi tai tilauksen tiedot sekä mahdollisuuksien mukaan puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
(b) Postitse. Kirjoita meille osoitteeseen Factory.sale limited, Tornimäe 7, Tallinna, 10145 VIRO, mukaan lukien tiedot ostamastasi, milloin tilasit tai vastaanotit sekä nimesi ja osoitteesi.
12.2 Tuotteiden palauttaminen sopimuksen päätyttyä. Jos lopetat sopimuksen jostain syystä sen jälkeen, kun tuotteet on lähetetty sinulle tai olet vastaanottanut ne, sinun on palautettava ne meille. Sinun on joko lähetettävä ne takaisin meille yllä olevaan osoitteeseen kohdassa 12.1 tai (jos ne eivät sovellu lähetettäväksi) anna meidän noutaa ne sinulta. Soita tai lähetä sähköpostia asiakkaalle palautustarraa tai noutoa varten. Jos olet kuluttaja, joka käyttää oikeuttasi muuttaa mieltäsi, sinun on lähetettävä tavarat pois tai järjestettävä nouto 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi irtisanoa sopimuksen.
12.3 Milloin maksamme palautuskulut. Maksamme palautuskulut:
a) jos tuotteet ovat viallisia tai kuvailtu väärin;
(b) jos lopetat sopimuksen, koska olemme ilmoittaneet sinulle tulevasta muutoksesta tuotteeseen tai näihin ehtoihin, virheestä hinnoittelussa tai kuvauksessa, toimituksen viivästymisestä, joka johtuu tapahtumista, jotka eivät ole meidän hallinnassamme tai koska sinulla on laillinen oikeus tehdä niin sen seurauksena, että olemme tehneet väärin; tai
Kaikissa muissa tapauksissa sinun on maksettava palautuskulut.
12.4 Mitä veloitamme keräyksestä. Jos olet vastuussa palautuskustannuksista ja noudamme tuotteen sinulta, veloitamme sinulta suorat noutokulut.
12.5 Miten hyvitämme sinulle. Jos olet oikeutettu hyvitykseen näiden ehtojen mukaisesti, hyvitämme sinulle tuotteista maksamasi hinnan, mukaan lukien toimituskulut, käyttämällä maksutapaa. Voimme kuitenkin tehdä hinnasta vähennyksiä alla kuvatulla tavalla.
12.6 Milloin voimme tehdä vähennyksiä hyvityksistä, jos olet kuluttaja ja käytät oikeuttasi muuttaa mieltäsi. Jos käytät oikeuttasi muuttaa mieltäsi:
(a) Voimme alentaa sinulle palautettua hintaa (ilman toimituskuluja) heijastaaksemme tavaroiden arvon alenemista, jos tämä johtuu siitä, että olet käsitellyt niitä tavalla, joka ei ole sallittua valmistajan ohjeiden mukaisesti. . Jos hyvitämme sinulle maksetun hinnan ennen kuin pystymme tarkastamaan tavarat ja huomaamme myöhemmin, että olet käsitellyt niitä sopimattomasti, sinun on maksettava meille asianmukainen summa.
(b) Enimmäishyvitys toimituskuluista on toimituskulut edullisimmalla tarjoamallamme toimitustavalla. Jos esimerkiksi tarjoamme tuotteen toimituksen 3-5 päivän sisällä yhdellä hinnalla, mutta päätät toimittaa tuotteen 24 tunnin sisällä korkeammalla hinnalla, hyvitämme vain sen, mitä olisit maksanut halvemmalla toimitusvaihtoehdolla.
12.7 Milloin palautuksesi suoritetaan. Suoritamme mahdolliset hyvitykset sinulle mahdollisimman pian. Jos olet kuluttaja ja käytät oikeuttasi muuttaa mieltäsi, hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa päivästä, jona olemme vastaanottaneet tuotteen sinulta takaisin, tai, jos aikaisemmin, päivästä, jona toimitat meille todisteet siitä, että olet lähetti tuotteen takaisin meille. Lisätietoja tuotteen palauttamisesta meille on kohdassa 12.2.
13. Oikeutemme päättää sopimus
13.1 Voimme päättää sopimuksen, jos rikot sen. Voimme lopettaa tuotteen sopimuksen milloin tahansa kirjoittamalla sinulle, jos:
(a) et suorita meille mitään maksua eräpäivänä etkä vieläkään suorita maksua 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme muistuttaneet sinua maksun erääntymisestä;
(b) et kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun pyysimme sitä, anna meille tietoja, joita tarvitsemme tuotteiden toimittamiseen;
(c) et anna meidän toimittaa tuotteita sinulle kohtuullisessa ajassa;
13.2 Sinun on maksettava meille korvaus, jos rikot sopimusta. Jos lopetamme sopimuksen kohdassa 13.1 määritellyissä tilanteissa, hyvitämme rahat, jotka olet maksanut etukäteen tuotteista, joita emme ole toimittaneet, mutta voimme vähentää tai veloittaa sinulta kohtuullisen korvauksen nettokuluista, joita meille aiheutuu sopimuksen rikkominen
14. Jos tuotteessa on ongelma
14.1 Kuinka kertoa meille ongelmista. Jos sinulla on kysyttävää tai valituksia tuotteesta, ota meihin yhteyttä kohdassa 12.2.
14.2 Valitukset. Jos sinulla on tämän sopimuksen mukaisia valituksia tuotteistamme tai palvelustamme, ota meihin yhteyttä kirjallisesti kohdassa 12.1. Jos olet kuluttaja emmekä ole käsitelleet valitustasi 14 päivän kuluessa, voit viedä valituksen kuluttaja-asiamiehelle.
15. Oikeutesi viallisiin tuotteisiin, jos olet kuluttaja
15.1 Jos olet kuluttaja, meillä on lakisääteinen velvollisuus toimittaa tuotteita, jotka ovat tämän sopimuksen mukaisia. Mikään näissä ehdoissa ei vaikuta laillisiin oikeuksiisi.
16. Yhteenveto tärkeimmistä laillisista oikeuksistasi.
Consumer Rights Act 2015 sanoo, että tavaroiden on oltava kuvauksen mukaisia, tarkoitukseen sopivia ja laadultaan tyydyttäviä. Tuotteesi oletetun käyttöiän aikana lailliset oikeutesi oikeuttavat sinut seuraaviin:
(a) Enintään 30 päivää: jos tuotteesi ovat viallisia, voit saada välittömän hyvityksen.
(b) Enintään kuusi kuukautta: jos tavaroitasi ei voida korjata tai vaihtaa, sinulla on useimmissa tapauksissa oikeus täyden hyvitykseen.
(c) Enintään kuusi vuotta: jos tavarasi eivät kestä kohtuullista aikaa, sinulla voi olla oikeus saada rahoja takaisin.
Katso myös kohta 11.3.
16.2 Velvollisuutesi palauttaa hylätyt tuotteet. Jos haluat käyttää laillisia oikeuksiasi tuotteiden hylkäämiseen, sinun on joko lähetettävä ne takaisin meille tai (jos ne eivät sovellu lähetettäväksi) sallittava meidän noutaa ne sinulta. Maksamme posti- tai noutokulut.
17. Oikeutesi viallisiin tuotteisiin, jos olet yritys
17.1 Jos olet yritysasiakas, takaamme, että tavaraa toimitettaessa:
a) ovat niiden kuvauksen mukaisia;
(b) niissä ei ole materiaalivikoja suunnittelussa, materiaalissa tai valmistuksessa;
c) oltava laadultaan tyydyttävää (vuoden 1979 tavaramyyntilain tarkoittamassa) ja
(d) soveltumaan mihin tahansa asettamamme tarkoitukseen.
17.2 Kohdan 17.3 mukaisesti, jos:
(a) annat meille kirjallisen ilmoituksen kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun huomaat, että tuote ei ole kohdan 17.1 mukaisen takuun mukainen;
(b) meille annetaan kohtuullinen tilaisuus tutkia tällainen tuote; ja
(c) palautat tällaisen tuotteen meille meidän kustannuksellamme,
korjaamme tai vaihdamme virheellisen tuotteen valinnan mukaan tai hyvitämme viallisen tuotteen hinnan kokonaisuudessaan.
17.3 Emme ole vastuussa siitä, että tuote ei ole kohdan 17.1 takuun mukainen, jos:
(a) käytät kyseistä tuotetta edelleen, kun olet antanut ilmoituksen kohdan 17.2(a) mukaisesti;
(b) vika johtuu siitä, että et ole noudattanut suullisia tai kirjallisia ohjeitamme, jotka koskevat tuotteen varastointia, asennusta, käyttöönottoa, käyttöä tai huoltoa tai (jos sellaisia ei ole) hyvää kauppatapaa;
(c) vika johtuu siitä, että noudatamme asiakkaan toimittamia piirustuksia, suunnitelmia tai eritelmiä;
(d) muutat tai korjaat tuotetta ilman kirjallista lupaamme; tai
(e) vika johtuu kohtuullisesta kulumisesta, tahallisesta vahingosta, huolimattomuudesta tai epätavallisista työolosuhteista.
17.4 Lukuun ottamatta tässä kohdassa 17 mainittuja tapauksia, emme ole vastuussa sinulle, jos tuote ei ole kohdan 17.1 mukaisen takuun mukainen.
17.5 Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin korjattuihin tai korvattuihin tuotteisiin, jotka toimitamme kohdan 17.2 mukaisesti.
18. Hinta ja maksu
18.1 Mistä löytää tuotteen hinta. Tuotteen hinta (sisältää ALV:n) on hinta, joka on ilmoitettu tilaussivuilla tilausta tehdessäsi. Pyrimme kaikin kohtuullisin tavoin varmistamaan, että sinulle neuvotun tuotteen hinta on oikea. Katso kuitenkin kohdasta 18.3, mitä tapahtuu, jos löydämme virheen tilaamasi tuotteen hinnassa.
18.2 Välitämme arvonlisäverokannan muutokset. Jos arvonlisäverokanta muuttuu tilauspäivän ja tuotteen toimituspäivän välillä, oikaisemme maksamaasi ALV-kantaa, ellet ole jo maksanut tuotetta kokonaisuudessaan ennen arvonlisäverokannan muutoksen voimaantuloa.
18.3 Mitä tapahtuu, jos hinta on väärä? On aina mahdollista, että yrityksistämme huolimatta osa myymistämme tuotteista on hinnoiteltu väärin. Normaalisti tarkistamme hinnat ennen tilauksesi hyväksymistä, joten jos tuotteen oikea hinta tilauspäivänä on pienempi kuin tilauspäivänä ilmoittamamme hinta, veloitamme alemman summan. Jos tuotteen oikea hinta tilauspäivänä on korkeampi kuin sinulle ilmoitettu hinta, otamme sinuun yhteyttä ohjeiden saamiseksi ennen kuin hyväksymme tilauksesi.
18.4 Milloin sinun on maksettava ja miten sinun on maksettava. Hyväksymme maksut SagePaylla, PayPalilla, AmazonPaylla ja useimmilla luotto-/debit-korteilla. Sinun on maksettava tuotteet ennen kuin lähetämme ne. Emme veloita luotto- tai maksukorttiasi ennen kuin lähetämme tuotteet sinulle.
18.5 Talous. Jos päätät maksaa tilauksen Close Brothers Financen kautta saatavalla rahoituksella, haet luottoa suoraan Close Brothers Group plc:ltä. Varmista, että tunnet sinun ja Close Brothers Group plc:n välisen sopimuksen ehdot, sillä tämä muodostaa erillisen sopimuksen näihin ehtoihin.
18.6 Kuittausoikeutemme, jos olet yritysasiakas. Jos olet yritysasiakas, sinun on maksettava kaikki meille näiden Ehtojen perusteella kuuluvat summat kokonaisuudessaan ilman kuittausta, vastavaatimusta, vähennystä tai ennakonpidätystä (muuta kuin lain edellyttämiä veronpidätys- tai verovähennyksiä).
18.7 Mitä tehdä, jos lasku on mielestäsi väärä. Jos uskot laskun olevan väärä, ota meihin yhteyttä viipymättä ja kerro siitä meille. Sinun ei tarvitse maksaa korkoa ennen kuin riita on ratkaistu. Kun riita on ratkaistu, veloitamme korkoa oikein laskutetuista summista alkuperäisestä eräpäivästä alkaen.
19. Vastuumme sinulle aiheutuneista menetyksistä tai vahingoista, jos olet kuluttaja
19.1 Olemme vastuussa sinulle aiheuttamistamme ennakoitavista menetyksistä ja vahingoista. Jos emme noudata näitä ehtoja, olemme vastuussa sinulle aiheutuneista menetyksistä tai vahingoista, jotka ovat ennakoitavissa tämän sopimuksen rikkomisesta, mutta emme ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, jotka eivät ole ennakoitavissa. Menetys tai vahinko on ennakoitavissa, jos joko on ilmeistä, että se tapahtuu tai jos sopimusta tehtäessä sekä me että sinä tiesimme, että näin voi tapahtua, esimerkiksi jos olet keskustellut siitä kanssamme myyntiprosessin aikana.
19.2 Emme sulje pois tai rajoita millään tavalla vastuutamme sinua kohtaan, jos se olisi lainvastaista. Tämä sisältää vastuun kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu laiminlyönnistämme tai työntekijöidemme, edustajiemme tai alihankkijoidemme huolimattomuudesta; petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta; tuotteisiin liittyvien laillisten oikeutesi rikkomisesta, mukaan lukien oikeus saada tuotteita, jotka ovat kuvattuja ja vastaavat sinulle toimittamiamme tietoja ja mitä tahansa näytteitä tai malleja, jotka olet nähnyt tai tutkinut; tyydyttävä laatu; sopii johonkin tiettyyn meille tiedossa olevaan tarkoitukseen; ja viallisille tuotteille vuoden 1987 kuluttajansuojalain mukaisesti
19.3 Emme ole vastuussa liiketoiminnan tappioista. Jos olet kuluttaja, toimitamme tuotteet sinulle vain koti- ja yksityiskäyttöön. Jos käytät tuotteita mihin tahansa kaupalliseen, liiketoiminnalliseen tai jälleenmyyntitarkoitukseen, vastuumme sinua kohtaan on rajoitettu kohdan 20 mukaisesti.
20. Vastuumme sinulle aiheutuneista menetyksistä tai vahingoista, jos olet yritys
20.1 Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai sulje pois vastuutamme:
(a) kuolema tai henkilövahinko, joka johtuu laiminlyönnistämme tai työntekijöidemme, edustajiemme tai alihankkijoidemme huolimattomuudesta (soveltuvin osin);
(b) petos tai vilpillinen harhaanjohtaminen;
(c) Sale of Goods Act 1979:n 12 §:n tai Supply of Goods and Services Act 1982:n 2 §:n ehtojen rikkominen; tai
d) vialliset tuotteet vuoden 1987 kuluttajansuojalain mukaisesti.
20.2 Lukuun ottamatta kappaleessa 17.1 nimenomaisesti mainittuja ehtoja, kaikki vuoden 1979 Sale of Goods Actin pykälät 13–15 ja Supply of Goods and Services Act 1982 pykälät 3–5 ovat poissuljettuja.
20.3 Kohdan 20.1 mukaisesti:
(a) emme ole vastuussa sinulle, olipa kyse sopimuksesta, vahingonkorvausvelvollisuudesta (mukaan lukien laiminlyönnistä), lakisääteisten velvollisuuksien rikkomisesta tai muuten, mistään voiton menetyksestä tai mistään välillisestä tai välillisestä vahingosta, joka aiheutuu minkä tahansa välisen sopimuksen perusteella tai liittyy siihen. meille; ja
(b) meidän kokonaisvastuumme kaikista muista menetyksistä, jotka aiheutuvat meidän välisestä sopimuksesta tai sen yhteydessä, olipa kyse sopimuksesta, vahingonkorvausvelvollisuudesta (mukaan lukien laiminlyönnistä), lakisääteisten velvoitteiden rikkomisesta tai muusta, on rajoitettu sataan prosenttiin (100). %) kokonaissummasta, jonka olet maksanut tällaisen sopimuksen mukaisista tuotteista.
21. Muut tärkeät termit
21.1 Ei kolmannen osapuolen oikeuksia. Tämä sopimus on sinun ja meidän välinen. Kenelläkään muulla ei ole oikeutta panna täytäntöön sen ehtoja.
21.2 Jos tuomioistuin toteaa osan tästä sopimuksesta laittomaksi, loput pysyvät voimassa. Kukin näiden ehtojen kohta toimii erikseen. Jos jokin tuomioistuin tai toimivaltainen viranomainen päättää, että jokin niistä on lainvastainen, muut kohdat pysyvät täysin voimassa.
21.3 Vaikka viivytämme tämän sopimuksen täytäntöönpanoa, voimme silti panna sen täytäntöön myöhemmin. Jos emme vaadi välittömästi, että teet mitään, mitä sinun tulee tehdä näiden ehtojen mukaisesti, tai jos viivyttelemme sinua vastaan toimien ryhtymisessä tämän sopimuksen rikkomiseen, se ei tarkoita, ettei sinun tarvitse tehdä näitä asioita ja se ei estä meitä ryhtymästä toimenpiteisiin sinua vastaan myöhemmin. Jos esimerkiksi unohdat maksun, emmekä tavoittele sinua, mutta jatkamme tuotteiden toimittamista, voimme silti vaatia sinua suorittamaan maksun myöhemmin.
21.4 Mitä lakeja sovelletaan tähän sopimukseen ja missä voit nostaa kanteen, jos olet kuluttaja. Näitä ehtoja säätelee Englannin laki, ja voit nostaa tuotteita koskevia oikeustoimia Englannin tuomioistuimissa. Jos asut Skotlannissa, voit nostaa tuotteita koskevia oikeustoimia joko Skotlannissa tai Englannin tuomioistuimissa. Jos asut Pohjois-Irlannissa, voit nostaa tuotteita koskevia kanteita joko Pohjois-Irlannin tai Englannin tuomioistuimissa.
21.5 Mitä lakeja sovelletaan tähän sopimukseen ja missä voit nostaa oikeudenkäynnin, jos olet yritys. Jos olet yritys, kaikki riidat tai vaatimukset, jotka johtuvat tai liittyvät meidän väliseen sopimukseen tai sen kohteeseen tai muodostukseen (mukaan lukien sopimukseen perustumattomat riidat tai vaatimukset), sovelletaan Englannin lakia ja niitä tulkitaan sen mukaisesti. Walesilla ja Englannin ja Walesin tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki tällaiset riidat tai vaatimukset.