Tietosuojakäytäntö

1. YLEISET MÄÄRITYKSET

Raktio Oy (jäljempänä “Factory.Sale” tai “me”) suhtautuu yksityisyyteesi erittäin vakavasti. Teemme parhaamme varmistaaksemme, että henkilötietojen käsittely noudattaa Euroopan parlamentin ja neuvoston asetusta (EU) 2016/679 eli yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).

Henkilötietojen rekisterinpitäjä on Raktio Oy (y-tunnus 2956729-7).

Sähköposti: myynti@factory.sale

Osoite: Metsänhoitajankatu 12, 00790 Helsinki

Puhelin: +358 40 831 7277

Pyydämme sinua lukemaan tämän tietosuojakäytännön huolellisesti, jotta ymmärrät miten ja miksi keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietojasi. Kun vierailet verkkosivustollamme ensimmäistä kertaa, pyydämme suostumustasi evästeiden käyttöön.

2. OIKEUSPERUSTA

Henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseen.

Henkilötietoja käsitellään lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpito, kuluttajariidat).

Tietoja käsitellään asiakkaan suostumuksella seuraaviin tarkoituksiin: uutiskirjeiden lähettäminen.

3. MITEN KÄSITTELEMME HENKILÖTIETOJASI

Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi ensisijaisesti sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi ja laadukkaan palvelun tarjoamiseksi.

Nimeäsi, osoitettasi ja yhteystietojasi käytetään tilausten käsittelyyn, toimituksiin ja laskutukseen.

Otamme sinuun yhteyttä keskeneräisen maksun tai tilauksen tarkentamiseksi.

Palvelun laadun arviointiin ja parantamiseen, mukaan lukien viestihistorian säilyttäminen – vain suostumuksellasi.

Maksutietojasi käytetään maksujen vastaanottamiseen, palautuksiin ja petosten estämiseen.

Markkinointiviestien lähettämiseen sähköpostitse, tekstiviestillä tai puhelimitse suostumuksesi perusteella.

Arvontojen ja kampanjoiden järjestämiseen, mukaan lukien voittajien kontaktointi ja palkintojen toimittaminen.

Hylätyistä ostoskoreista muistuttamiseen.

Laitetietojen (esim. IP-osoite, selaintyyppi) analysointiin verkkosivuston käyttökokemuksen parantamiseksi ja turvallisuusriskien ehkäisemiseksi.

4. TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen niiden käsittelytarkoituksen toteuttamiseksi tai lain edellyttämän ajan.

Tilaukseen liittyviä tietoja säilytetään enintään 10 vuotta; petostentorjuntatietoja enintään 10 vuotta; markkinointisuostumustietoja enintään 2 vuotta tai kunnes suostumus peruutetaan.

Asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, ellei niitä tarvitse säilyttää kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.

Jos osto on tehty ilman asiakastiliä, ostohistoria säilytetään kolme vuotta.

Maksu- ja kuluttajariitatapauksissa tiedot säilytetään, kunnes vaatimus täyttyy tai vanhenee.

Kirjanpitoon liittyviä henkilötietoja säilytetään 7  vuotta.

5. KENELLE HENKILÖTIETOJA LUOVUTETAAN

Yrityksemme sisällä.

Vakuutusyhtiöille ja lakimiehille, kun se on tarpeen riskienhallintaa tai riitojen ratkaisua varten.

Maksupalveluntarjoajille maksujen ja palautusten käsittelyä varten.

Verkkosivun isännöinti-, kuriiri-, sähköposti- ja muille palveluntarjoajille, jotka auttavat palvelun tuottamisessa.

Markkinointikumppaneille suostumuksesi perusteella.

Lain edellyttämissä tapauksissa (esim. viranomaisille).

Sosiaalisen median alustoilla (esim. Facebook, Instagram) viestintään ja kampanjoihin näiden alustojen ehtojen mukaisesti.

Tietojasi voidaan siirtää Euroopan talousalueen ulkopuolelle vain, jos vastaanottaja noudattaa GDPR-vaatimuksia.

6. TURVALLISUUS JA PÄÄSY TIETOIHIN

Henkilötietoja säilytetään EU- tai ETA-maissa sijaitsevilla palvelimilla. Tietoja voidaan siirtää myös Euroopan komission riittäviksi katsomiin maihin tai yhdysvaltalaisille yrityksille, jotka noudattavat Privacy Shield -järjestelmää.

Pääsy tietoihin on verkkokaupan työntekijöillä, jotka tarvitsevat niitä teknisten ongelmien ratkaisemiseksi tai asiakastuen tarjoamiseksi.

Sovellamme asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja IT-turvatoimenpiteitä suojataksemme tietoja vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta, luvattomalta käytöltä tai paljastamiselta.

Henkilötietojen siirto valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelut, datan isännöinti) perustuu sopimuksiin, joissa vaaditaan tietosuojatoimien noudattamista.

Henkilötietoja voidaan siirtää Googlen mainosten personointia varten asiakkaan suostumuksella. Googlen tietosuojakäytäntö löytyy täältä.

7. EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ

Käytämme evästeitä parantaaksemme sivuston käyttökokemusta:

Verkkosivun toimivuuden ja käyttömukavuuden takaamiseksi.

Analytiikkaan käyttötapojen ymmärtämiseksi ja palvelujen kehittämiseksi.

Henkilökohtaisen mainonnan näyttämiseksi.

Voit aina hallita evästeitä selaimesi asetuksista tai estää niiden käytön.

8. LASTEN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Palvelumme on suunnattu vähintään 14-vuotiaille. Jos havaitsemme keränneemme tietoja nuoremmalta henkilöltä, poistamme ne välittömästi. Vain 18 vuotta täyttäneet voivat antaa suostumuksen suoramarkkinointiin.

9. OIKEUTESI

Sinulla on oikeus:

Saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä.

Tarkastella tietojasi ja saada niistä kopio.

Pyytää virheellisten tietojen oikaisua tai täydentämistä.

Pyytää tietojesi poistamista (“oikeus tulla unohdetuksi”), jos laki sen sallii.

Rajoittaa tietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa.

Vastustaa tietojen käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointia.

Peruuttaa aiemmin annettu suostumus.

Pyytää tietojen siirtoa.

Tehdä valitus Suomen tietosuojaviranomaiselle (Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki, www.tietosuoja.fi).

Jos haluat käyttää oikeuksiasi tai sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä: myynti@factory.sale tai puh. +358 40 831 7277.

10. MARKKINOINTI

Suostumuksellasi voimme lähettää sinulle uutisia ja tarjouksia sähköpostitse, tekstiviestillä tai puhelimitse. Voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa:

Kirjoittamalla meille osoitteeseen myynti@factory.sale.

Käyttämällä viestien lopussa olevaa peruutuslinkkiä.

Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun myynti@factory.sale.

10.1. ERIKOISTARJOUKSET YHDYSVALLOISSA

Saatamme käyttää henkilötietojasi, yhteystietojasi, teknisiä tietojasi, käyttötietojasi ja profiilitietojasi räätälöidäksemme sinua mahdollisesti kiinnostavia tarjouksia.

Saat markkinointiviestejä, jos olet pyytänyt meiltä tietoja, ostanut tuotteita, osallistunut kilpailuun, tilannut uutiskirjeen, lisännyt tuotteita ostoskoriisi viimeistelemättä ostosta ja antanut sähköpostiosoitteesi, rekisteröitynyt kampanjaan etkä ole kieltäytynyt markkinoinnista.

11. TIETOSUOJAKÄYTÄNNÖN MUUTOKSET

Päivitämme tätä käytäntöä lakimuutosten tai sisäisten muutosten mukaan. Ilmoitamme olennaisista muutoksista verkkosivujen tai sähköpostin kautta.

12. RIITOJEN RATKAISU

Kaikki henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan sähköpostitse osoitteessa myynti@factory.sale. Valvontaviranomainen on Suomen tietosuojaviranomainen (tietosuoja@om.fi).

13. YHTEYSTIEDOT

Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi.

Ota yhteyttä:

Sähköposti: myynti@factory.sale
Puhelin: +358 40 831 7277

Päivitetty: 01.07.2025